Hotel Crowne Plaza St. Peter’s – Roma

Cliente: Crowne Plaza St. Peter’s Roma

Tipologia Struttura: Catena alberghiera

Posizione geografica: Roma

Caratteristiche struttura: Ubicato lungo la storica Via Aurelia Antica, a 5 km dal Vaticano e nelle immediate vicinanze del lussureggiante parco di Villa Pamphili, il Crowne Plaza Rome St. Peter’s è uno dei fiori all’occhiello della catena Holiday Inn a Roma.

Case History

Wi-Fi Hotel è una piattaforma ideata per semplificare l’utilizzo del wi-fi per i nostri ospiti, ma anche per i nostri collaboratori, migliorando il grado di soddisfazione e garantendo un servizio tecnologico all’avanguardia.

Davide Grilli

Direttore

  • Superare un sistema Wi-Fi che prevedesse l’utilizzo di un codice, spesso fastidioso per i clienti, da scrivere su un cartoncino oppure da stampare.

  • Sostituire la vecchia infrastruttura con una più efficiente e performante, che garantisse adeguata banda a tutti gli ospiti.

  • Dotare l’albergo di un servizio Wi-Fi affidabile e stabile, che non richiedesse continui interventi tecnici esterni.
  • Tramite Wi-Fi Hotel è possibile superare l’obsoleto sistema di creazione manuale delle password per gli ospiti, automatizzando l’intera procedura. Il cliente si registra in autonomia al Wi-Fi, creando un account univoco tramite la propria email o account social. Il sistema riconosce quindi l’utente per tutti i suoi device ed effettua il login automatico ad ogni accesso alla struttura, rendendo l’esperienza di uso del Wi-Fi confortevole come a casa.
  • La piattaforma assicura adeguata copertura di banda per tutti gli ospiti, sia perché può razionalizzare autonomamente il consumo di ogni accesso, sia perché consente di impostare simultaneamente profili di navigazione gratuiti o profili Premium (a pagamento), per utenti con differenti esigenze di navigazione. Entrambe le opzioni possono essere configurate dal gestore in totale autonomia e possono essere impostate per mettere a disposizione degli utenti account dalle caratteristiche e dalle durate differenti.
  • La piattaforma Wi-Fi Hotel è davvero chiavi in mano: poiché è estremamente affidabile e sicura, consente di ridurre la quantità di interventi tecnici necessari, e quando questi fossero necessari, la sua facilità di utilizzo anche per manutentori o tecnici esterni assicura tempi di ripristino estremamente veloci.
  • Il Crowne Plaza Rome St. Peter’s ora assicura ai suoi clienti una copertura Wi-Fi perfetta in tutti gli ambienti della struttura, con facilità di registrazione e di utilizzo per gli ospiti, senza inutili attese o problemi di log-in multipli.
  • Gli ospiti della struttura sono più soddisfatti e il management riceve minori complaints, grazie anche alla possibilità di chiedere degli instant feedback mentre l’ospite si trova all’interno della struttura e quindi di risolvere qualsiasi difficoltà in tempo reale.
  • La banda è sempre sufficiente per tutti gli utenti connessi, grazie alla razionalizzazione della distribuzione.
Sfide
  • Superare un sistema Wi-Fi che prevedesse l’utilizzo di un codice, spesso fastidioso per i clienti, da scrivere su un cartoncino oppure da stampare.

  • Sostituire la vecchia infrastruttura con una più efficiente e performante, che garantisse adeguata banda a tutti gli ospiti.

  • Dotare l’albergo di un servizio Wi-Fi affidabile e stabile, che non richiedesse continui interventi tecnici esterni.
Soluzioni
  • Tramite Wi-Fi Hotel è possibile superare l’obsoleto sistema di creazione manuale delle password per gli ospiti, automatizzando l’intera procedura. Il cliente si registra in autonomia al Wi-Fi, creando un account univoco tramite la propria email o account social. Il sistema riconosce quindi l’utente per tutti i suoi device ed effettua il login automatico ad ogni accesso alla struttura, rendendo l’esperienza di uso del Wi-Fi confortevole come a casa.
  • La piattaforma assicura adeguata copertura di banda per tutti gli ospiti, sia perché può razionalizzare autonomamente il consumo di ogni accesso, sia perché consente di impostare simultaneamente profili di navigazione gratuiti o profili Premium (a pagamento), per utenti con differenti esigenze di navigazione. Entrambe le opzioni possono essere configurate dal gestore in totale autonomia e possono essere impostate per mettere a disposizione degli utenti account dalle caratteristiche e dalle durate differenti.
  • La piattaforma Wi-Fi Hotel è davvero chiavi in mano: poiché è estremamente affidabile e sicura, consente di ridurre la quantità di interventi tecnici necessari, e quando questi fossero necessari, la sua facilità di utilizzo anche per manutentori o tecnici esterni assicura tempi di ripristino estremamente veloci.
Risultati
  • Il Crowne Plaza Rome St. Peter’s ora assicura ai suoi clienti una copertura Wi-Fi perfetta in tutti gli ambienti della struttura, con facilità di registrazione e di utilizzo per gli ospiti, senza inutili attese o problemi di log-in multipli.
  • Gli ospiti della struttura sono più soddisfatti e il management riceve minori complaints, grazie anche alla possibilità di chiedere degli instant feedback mentre l’ospite si trova all’interno della struttura e quindi di risolvere qualsiasi difficoltà in tempo reale.
  • La banda è sempre sufficiente per tutti gli utenti connessi, grazie alla razionalizzazione della distribuzione.

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