Metodi di Accesso Multipli
Gestisci in autonomia le modalità di accesso a Internet per i tuoi ospiti, mettendo a loro disposizione profili diversi sulla base delle loro esigenze, e delle tue.
Molteplici metodi di autenticazione attivabili simultaneamente ti consentono di dar vita a qualsiasi politica di accesso a Internet tu abbia in mente, definendo precisamente le caratteristiche di ciascun profilo.
Persistenza Connessioni
Fai navigare i tuoi ospiti come a casa, grazie alla persistenza delle connessioni.
Dopo la prima autenticazione potranno restare sempre connessi, senza dovere immettere password o codici ogni volta che estraggono lo smartphone dalla tasca o accendono il tablet dopo un periodo di inattività.
Il sistema riconosce i dispositivi che l’utente ha già utilizzato per autenticarsi all’interno della struttura e li fa accedere immediatamente a Internet. Facile, immediato e comodo, proprio come il WiFi di casa.
Accessi Premium
Gli ospiti non sono tutti uguali: ci sono quelli tutti Facebook e smartphone e quelli che con Internet ci lavorano, ci fanno le videoconferenze dalla camera oppure che vogliono vedere in streaming la partita della loro squadra preferita, senza interruzioni. Perché trattarli tutti allo stesso modo?
Con Wi-Fi Hotel puoi proporre ai tuoi ospiti profili diversi con caratteristiche diverse, ad esempio un piano gratuito con limiti di banda e applicazioni per chi non ha esigenze specifiche e piani a pagamento per utenti più esigenti, senza limiti di traffico, tempo e applicazioni.
Per gestire al meglio le risorse, ripagare gli investimenti e avere utenti soddisfatti.
Guest Portal
Personalizza completamente il sistema Wi-Fi con il tuo brand e dai il benvenuto ai tuoi ospiti con una meravigliosa interfaccia grafica responsive.
Personalizzala in autonomia con il Guest Portal composer e sfrutta i widget per mostrare agli ospiti informazioni sulla struttura, sugli eventi della zona o sui punti di interesse. Rendi inoltre automaticamente disponibili le news del loro paese e le previsioni meteo del luogo.
Sicurezza, Contenuti e Privacy
Garantisci agli utenti la miglior esperienza di navigazione e tutela i tuoi ospiti da malware e virus. Previeni la visualizzazioni di contenuti inappropriati grazie alle funzioni di filtraggio di contenuti e applicazioni integrate in Wi-Fi Hotel.
Grazie al content e all’application filtering puoi rendere capillare il controllo della rete, scegliendo con precisione quali categorie di contenuti e quali applicazioni rendere accessibili agli ospiti che accedono a Internet usando il WiFi della tua struttura.
Puoi anche definire politiche di accesso diverso ai contenuti e alle applicazioni sulla base del profilo di navigazione dell’utente, per ottimizzare al massimo l’uso della banda.
Statistiche Avanzate
Gli strumenti di analisi di Wi-Fi Hotel ti consentono di monitorare e analizzare l’utilizzo del sistema e della banda Internet in modo facile e completo.
Grazie alle funzionalità di analytics puoi scoprire quali categorie di ospiti utilizzano maggiormente il Wi-Fi della tua struttura, in quali momenti e quali modalità di accesso prediligono.
E soprattutto quanto traffico generano, in modo da ottimizzare la disponibilità di banda di accesso a Internet.
Social Wi-Fi
Social Wi-Fi non significa solo accesso per gli ospiti tramite social network: significa anche possibilità di promozione, comunicazione e marketing per la struttura, soprattutto su Facebook.
Le potenti integrazioni social di Wi-Fi Hotel ti consentono di entrare (e rimanere) in contatto con i tuoi ospiti sui social network e di farti notare dai loro amici.
Non solo: puoi anche usare i tuoi ospiti come target per le tue inserzioni pubblicitarie su Facebook.
La soluzione più semplice ed efficace per aumentare la visibilità della tua struttura sui social network.
Recensioni
A nessun professionista dell’ospitalità è sfuggito quanto le recensioni sui principali siti di viaggio siano diventate rilevanti sia ai fini dell’occupazione che a quelli della definizione del prezzo delle camere.
Le potenti funzioni di automazione di Wi-Fi Hotel unite alle integrazioni con i principali portali consentono di invitare gli ospiti più soddisfatti a lasciare recensioni complete, dopo la permanenza.
Aumentare il proprio rating medio e scalare le classifiche della propria destinazione sui portali è possibile, ed è tutto automatico. Con Wi-Fi Hotel.
Quick Review
Non c’è momento più critico di quello della prima impressione di un ospite alla vista della propria camera o del proprio alloggio in qualsiasi tipo di struttura ricettiva.
I malcontenti, anche relativi a piccoli dettagli, sono dietro l’angolo. E spesso non vengono segnalati alla struttura, diventando motivo di recensioni negative al termine del soggiorno.
Grazie all’automazione e a Wi-Fi Hotel è possibile raggiungere tutti gli ospiti poche ore dopo l’arrivo con messaggi diretti, mirati a sapere se tutto stia andando per il meglio: è l’arma definitiva per intercettare le problematiche più comuni e per aver modo di sistemarle mentre il cliente è ancora in struttura.
Tramutando un potenziale recensore negativo in un vero “true fan”!
Engagement e Campagne Automatizzate
Interagire con gli ospiti durante e dopo la permanenza presso la struttura, in modo automatico, sulla base di eventi specifici, potendo comunicare qualsiasi cosa. Sogno o realtà?
Da oggi è realtà: grazie alle funzioni di marketing automation di Wi-Fi Hotel puoi comunicare con gli ospiti, proporre prodotti e servizi aggiuntivi sempre al momento giusto, automaticamente.
Immagina di poter dare il benvenuto agli ospiti con un messaggio subito dopo l’arrivo, oppure far sapere solo a chi è in struttura o vi fa ritorno dalle 16 alle 20 quanto sono invitanti le proposte del tuo ristorante. Tutto in autonomia, semplicità… e totale automazione.
Questo, insieme alla tua fantasia, è Wi-Fi Hotel.
Questionari e Sondaggi
Oggi, si sa, l’opinione degli ospiti conta tantissimo. Sia nell’ottica di offrire sempre il migliore dei servizi sia in quella di massimizzare la reputazione della struttura sul web e su siti come Tripadvisor.
Wi-Fi Hotel consente di inviare automaticamente agli ospiti, durante la permanenza oppure successivamente, tipologie diverse di questionari e sondaggi multilingua completamente personalizzabili, finalizzati a sondare il loro gradimento su qualsiasi aspetto della permanenza o a rilevare qualsiasi altro tipo di informazione utile al gestore.
Tutto automaticamente senza necessità di intervento da parte della struttura. È la vera hospitality marketing automation.
Raccolta Dati
Al giorno d’oggi i dati degli ospiti di molte strutture ricettive sono sparsi su sistemi diversi, oppure raccolti con metodi antiquati, oppure semplicemente non disponibili.
Wi-Fi Hotel ti consente di raccogliere tutti i dati degli utenti che si sono connessi al Wi-Fi, con qualsiasi modalità di autenticazione, nel pieno rispetto delle normative su privacy e sicurezza.
La banca dati più completa di chi ha frequentato la tua struttura, esportabile ogni volta che vuoi o integrabile in tempo reale con i sistemi esterni più diffusi.
