B&B Hotels Italia

Cliente: B&B Hotels Italia

Tipologia Struttura: Catena Alberghiera

Posizione geografica: 45 hotel, sparsi in tutta Italia

Caratteristiche struttura: Strutture di varie dimensioni, con numero di camere variabili. B&B Hotels è uno dei più famosi brand di catene alberghiere in ambito internazionale e conta oltre 500 strutture in tutta Europa, tutte dotate di ottima reputazione.

Case History

Abbiamo scelto Wi-Fi Hotel in virtù dell’ottima qualità del prodotto offerto e per l’alto livello di personalizzazione del servizio. Questa collaborazione si è tradotta in un lavoro molto puntuale, che ha prodotto un deciso innalzamento degli standard e un’ottimizzazione delle performance del nostro WiFi. Il riscontro da parte degli ospiti è davvero molto positivo. L’impressione è quella di aver reso il servizio WiFi delle nostre strutture un punto di riferimento per buona parte della nostra clientela, permettendoci di distinguerci dalla concorrenza nell’offerta di connettività in hotel.

Nick Fung
Responsabile IT
  • Dotare tutti gli hotel del gruppo situati sul territorio italiano di infrastrutture WiFi complete (comprensive di rete di diffusione hardware e software di gestione degli accessi), create su misura per ogni singola struttura e adatte a supportare ampiezze di banda da fibra ottica, da 200 Mbps a 1 Gbps, restituendone il potenziale in termini di performance di navigazione.
  • Permettere agli ospiti che hanno già fatto uso del WiFi in un qualsiasi hotel B&B di essere riconosciuti automaticamente dalle reti wireless delle altre strutture del gruppo, in maniera da farli accedere a Internet all’interno di ogni B&B Hotel senza essere costretti a ripetere la procedura di autenticazione.
  • Attivare un software per la gestione degli accessi a Internet dotato di efficaci funzioni di marketing e promozione, in grado di offrire agli ospiti degli hotel un’alta personalizzazione del servizio per incrementare la fidelizzazione della clientela.
  • Installare un sistema di gestione delle connessioni in grado di garantire in ogni momento la massima performance e la miglior esperienza di navigazione possibile per ogni utente del servizio WiFi.
  • Fornire una soluzione di facile utilizzo per gli utenti, che permetta loro di accedere a Internet in pochi click con l’esperienza d’uso più semplice, pratica e intuitiva.
  • Sfruttare il sistema WiFi per segnalare iniziative, luoghi e attività commerciali convenzionate nelle immediate vicinanze delle strutture ricettive appartenenti al brand.
  • Sfruttare la marketing automation per incrementare le recensioni e la web reputation delle strutture del gruppo.
  • Utilizzare la rete Wi-Fi per sondare in tempo reale il gradimento degli ospiti sul soggiorno, intercettando eventuali criticità prima della partenza di ciascun ospite.

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