La Massima Cura Degli Ospiti – Il Caso Crowne Plaza St. Peter’s di Roma
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Chi lavora nell’hospitality si chiede spesso cosa si possa fare per prendersi cura dei propri ospiti al meglio. Non esiste una risposta univoca, perché i segmenti di clienti sono tanti e differenti, ma soprattutto perché li si può stupire e soddisfare in molti modi diversi. Una cosa è fuori dubbio…
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