Chi lavora nell’hospitality si chiede spesso cosa si possa fare per prendersi cura dei propri ospiti al meglio. Non esiste una risposta univoca, perché i segmenti di clienti sono tanti e differenti, ma soprattutto perché li si può stupire e soddisfare in molti modi diversi. Una cosa è fuori dubbio…

Ci siamo. Impossibile che tu non sappia cosa è successo il 25 maggio 2018, perché ormai anche chi non è del settore è stato bombardato di comunicazioni su questa fatidica data: l’entrata in vigore del GDPR, o General Data Protection Regulation. Molte persone ne sono state influenzate semplicemente come utenti…

Una volta andare in campeggio era sinonimo di vita spartana: niente telefoni, niente corrente elettrica, addirittura a volte niente doccia. Ma i tempi sono cambiati, eccome. E oggi andare in campeggio ha assunto tutt’altro significato! Sempre più persone apprezzano la bellezza del campeggio, per passare del tempo nella natura, sentendo…

Qual è il principale business di un hotel? Sembra una domanda banale, ma non lo è. Se hai risposto qualcosa come “offrire un letto comodo per le notti fuori casa”, allora sei decisamente fuori strada. Il business di qualsiasi attività nel settore dell’hospitality è offrire esperienze, in hotel, bed&breakfast, ostello…

Che le recensioni siano fondamentali per qualsiasi attività di accoglienza e ristorazione, è ormai fuori dubbio. Ma sapevi che avere più recensioni positive non ha solo un impatto sul tuo brand, ma anche sull’indicizzazione su Google del tuo hotel? Come abbiamo approfondito in questo articolo per Wispot per il settore…

Sono lontani i tempi in cui gli hotel si riempivano da soli, solo con il passaparola e le Pagine Gialle; oggi c’è un mondo di comunicazione di cui il settore alberghiero non può fare a meno, a cominciare dai social media per gli hotel. E se non si può fare…

Hai mai pensato che la relazione dei tuoi ospiti con il Wi-Fi del tuo hotel possa essere simile ad una storia d’amore? No, vero? Eppure è esattamente così. Molte caratteristiche dei sentimenti che i clienti provano nei confronti dei servizi che utilizzano, specialmente se di forte impatto come la permanenza…

I Millennials in hotel, in vacanza, al ristorante e nell’industria turistica in generale hanno gusti molto diversi da quelli delle generazioni precedenti, e non è più possibile ignorare le loro peculiarità se si vuole avere successo in ambito turistico oggi. Infatti non solo questa è ufficialmente la generazione più numerosa…

Il settore alberghiero è uno di quelli a sempre maggiore crescita tecnologica. Sono lontani i tempi in cui un albergatore poteva stare seduto in panciolle ad aspettare che i clienti arrivassero a frotte: oggi la concorrenza elevata e i nuovi stili di vacanza hanno segnato un drastico cambiamento nelle modalità…